令和7年度ネットパトロール業務委託

令和7年度ネットパトロール業務委託 ここから本文です。 令和7年度ネットパトロール業務委託標記の案件情報について、掲載しています。 案件概要案件名令和7年度ネットパトロール業務委託履行場所「SNS等における書き込み調査」については受託者が定める場所「学校支援業務」については千葉市が指定する場所履行期間令和7年4月1日～令和8年3月31日使用する名簿令和6・7年度千葉市委託入札参加者名簿業種・種目その他委託入札参加申請期間（募集期間） 令和7年2月14日～令和7年2月21日開札日令和7年3月6日入札契約方式希望型指名競争入札案件概要青少年がインターネットを通じて犯罪被害に逢わないよう、また、ネットトラブルの加害者・被害者にならないよう、ネットパトロールを実施する。 生徒指導担当者等を対象に開催するネットパトロールに関する研修会の講師を務める。 入札担当課・係等こども未来局こども未来部健全育成課青少年サポートセンター南分室電話：0432935811案件詳細案件の詳細情報を掲載しています。 資格要件及び調達仕様等については以下の資料をご確認ください。 委託発注表（PDF：107KB） 仕様書（PDF：417KB） 入札参加申込書はこども未来局希望型競争入札のページからダウンロードしてください。 また、同ページ内こども未来局希望型指名競争入札制度の手引きを必ずご確認ください。 様式第１号委託発注表(希望型指名競争入札)所管課名 ： こども未来局 こども未来部 健全育成課 青少年サポートセンター業 種 委 託 名 委 託 場 所－令和７年度ネットパトロール業務委託受託者の定める作業場所委 託 概 要 委 託 期 間青少年がインターネットを通じて犯罪被害に逢わないよう、また、ネットトラブルの加害者及び被害者にならないよう、ネットパトロールを実施する。 令和７年４月１日から令和８年３月31日まで資 格 要 件・令和６・７年度千葉市委託入札参加資格者名簿に登録している業者で、ＳＮＳ、ウェブサイト等の検索・監視業務ができること。 ・令和３年度から令和６年度の間に本委託内容と同様の契約の履行実績を有すること。 (実績を示す関係書類(契約書の写し)の提出を求めます。 )・地方自治法施行令第１６７条の４の規定に該当しない者で、こども未来局業務委託希望型指名競争入札実施要綱第３条のいずれにも該当しない者。 １ 受付期間 令和７年２月14日(金)～ 令和７年２月21日(金)午前９時～午後５時(土曜・日曜を除く)２ 受付場所 千葉市緑区おゆみ野３－１５－２鎌取コミュニティセンター等複合施設１階こども未来部健全育成課青少年サポートセンター 南分室電話 ０４３－２９３－５８１１３ 申込用紙 (１)希望型指名競争入札参加申込書(要綱様式第２号)(２)過去に行った同種同規模業務の契約書の写し４ その他 「希望型指名競争入札制度の手引き」を事前に確認すること。 令和７年度千葉市ネットパトロール業務委託仕様書１ 事業・委託業務名令和７年度千葉市ネットパトロール業務委託２ 業務の目的青少年がインターネットを通じて犯罪被害に遭わないよう、また、ネットトラブルの加害者及び被害者にならないよう、ネットパトロールを実施する。 ３ 履行期間令和７年４月１日から令和８年３月３１日まで４ 業務内容(１)各種ＳＮＳ及び各種ＷＥＢサイト等における投稿内容(文言・画像・動画等)の調査①調査対象校千葉市内及び近隣地区の学校 計：１７２校(予定)予定校数 【市立小学校１０７校、国立小学校１校市立中学校５３校、市立中等教育学校１校、国立中学校１校、県立中学校１校、私立中学校３校市立高等学校２校、特別支援学校３校】②調査範囲以下における投稿内容・各種ＳＮＳ(Ｘ、Instagram、TikTok 等)・YouTube・Googleマップのクチコミ・学校非公式サイト及び掲示板・その他のＷＥＢサイト③調査実施頻度調査対象校について、毎月１回以上の巡回パトロール④調査の方法・新着投稿確認・更新確認を行う。 ・調査対象校の学校名及び学校名の略称、不適切な用語及びそれらの略語(隠語、ネットスラング等含む)等について、検索・調査を行う。 ・該当する投稿が発見された場合、目視で内容を確認する。 ・該当の投稿が発見された場合、過去１年の投稿に関しても確認し、報告をする。 ⑤調査後の報告・〔千葉市リスクレベル判断基準〕(別紙)のレベル１～３の投稿が発見された場合、〔千葉市リスクレベル判断基準〕の分類に従って「業務報告書」を作成し、レベルに応じて〔表１〕に従って市へ報告する。 「業務報告書」は、「学校名、学年、性別、アカウント、サイト名、ＵＲＬ、投稿内容等」と「具体的根拠となる画像及び動画の画像(スクリーンショット可)」を添付し、どのようなリスクが潜在するか等を可能な限り詳細に記載する。 「業務報告書」の様式については、市と調整の上決定する。 ・レベル外の投稿については、「学校名、学年、性別、アカウント、サイト名、ＵＲＬ、投稿内容等」を記載した一覧を作成する。 ・提出された報告のレベルについては市が検討し、見直しが必要と判断した場合は、受託者と市が協議し、レベルの変更をすることができる。 ・受託者は、前月１か月分の報告について、一覧表を作成し、１０日までに電子データで市に提出する。 ・３月の調査実施後は、３月分と１年間の調査結果を取りまとめた報告書を４月１０日までに電子データで市に提出する。 〔表１〕リスクレベル リスクのある投稿が発見された場合の対応レベル３ ・緊急性が高い内容であるため、直ちに市担当者の緊急連絡先へ報告し、その後、業務報告書を提出する。 (直接、受託者から警察・学校等へ通報は行わない。 )・発見より１か月間、毎日監視を行う(状況や内容より監視期間を延長する)。 新たな投稿があれば、その都度、市へ報告する。 レベル２ ・発見日から起算して閉庁日を除き２日以内に市へ業務報告書を提出する。 ・発見より１か月間、毎日監視を行う(状況や内容により監視期間を延長する)。 新たな投稿があれば、その都度、市へ報告する。 レベル１ ・日曜～土曜の１週間で発見された投稿について、翌週火曜までに業務報告書を提出する。 ⑥削除支援・投稿等の削除が必要と判断される場合には、受託者は第三者の立場からサイト管理者やプロバイダ等に削除依頼を行う。 削除が実行されたかどうかについて確認し、市に報告する(但し、法律事務を除く)。 ・受託者はあくまで投稿者または被投稿者である学校や児童生徒(以下、「当事者」という。 )とは無関係の第三者の立場から、削除依頼の要否を判断し、実行するものであり、当事者の代理あるいは代行をするものではない。 ⑦個別調査・個人及び学校や団体等に関する事件や事故、リスクレベルに応じた事案等の問題が発生した場合は、市の求めに応じて個別調査を行う。 調査期間は、市の求めに応じて定める(概ね１か月程度)。 ・個別調査に関しては、必ず市の担当者に連絡し、電子データにより速やかに報告する。 調査報告書様式については、市と調整の上決定する。 ⑧調査に必要な情報の提供について市は受託者に対し、本調査に必要と想定される以下の情報を提供する。 ア 担当者名、報告先メールアドレス、電話番号、ＦＡＸ番号、緊急連絡先(電話番号、メールアドレス)イ 調査対象校一覧ウ 調査対象校の既知の略称・通称エ その他(協議により決定する)(２)学校支援業務市の求めに応じて、市内各地域の学校長や生徒指導担当者を対象とした連絡会議や青少年サポートセンター所員会等において、ネットパトロール事例や情報デジタルシティズンシップ等を用いた研修会の講師を務める(年５回程度)。 ５ 履行場所(１)各種ＳＮＳ及び各種ＷＥＢサイト等における投稿内容の調査受託者の定める場所(２)学校支援業務市が指定する場所(研修実施場所までの交通費等の支給はしない。 )６ 「各種ＳＮＳ及び各種ＷＥＢサイト等における投稿内容の調査」業務を実施するための体制(１)監視員の配置受託者は業務を遂行するにあたり、監視員を配置する。 (２)監視業務責任者受託者は受託業務を円滑に運営するため、監視業務責任者を配置する。 また、監視業務責任者は、調査内容及び業務報告書等における連絡・調整役を担う(別途担当者を配置することも可)。 なお、各種ＳＮＳ及び各種ＷＥＢサイト等への問題ある投稿内容の検索・監視等業務に従事する経験がある者が望ましい。 (３)監視業務責任者の業務監視業務責任者は、市への月毎報告及び随時報告を行うほか、監視員に対する指導を行う。 また、緊急の対応を要する投稿内容を発見した場合等については、組織内での支援体制や市への連絡体制を確保するなど、業務の円滑な執行管理を行う。 (４)監視業務責任者及び監視員名簿の提出受託者は本業務開始日時までに監視業務責任者及び監視員の名簿および連絡先(電話番号やメールアドレス等)を市に提出する。 受託者は、監視業務責任者又は監視員名簿の変更を行う必要が生じた場合には、事前にその内容を提出する。 (５)作業場所の設備作業場所は個人の秘密保持に十分配慮した構造とし、個人情報を適切に管理する。 ７ 委託料の支払い月払いとする。 ８ その他(１)受託者はこの仕様書に従い、委託業務履行に関する法令を遵守して当該業務を行う。 (２)業務の実施にあたり、市が不適当であると認める事項については、受託者は直ちに業務改善の措置を講じる。 また、市が業務実施に支障があると判断した場合は受託者に対して研修講師等の変更を求める場合がある。 (３)業務履行中に受託者の故意または過失により問題となる事件・事故等が発生した場合は、受託者は速やかにその内容を書面にまとめ、市に報告するするとともに、受託者の責任において対処する。 (４)業務実施にあたり、個人情報等の保護すべき情報を取り扱う場合は、その取扱いに万全の策を講じる。 (５)仕様書に定めのないことについては、双方で協議し円滑に対処する。 なお、変更があった場合は変更契約を結ぶ。 ９ 発注課千葉市こども未来局こども未来部健全育成課青少年サポートセンター千葉県千葉市中央区中央４－１３－１０ 千葉県教育会館本館７階ＴＥＬ：０４３－２４５－３７００ＦＡＸ：０４３－２３７－０３１６Ｅ－ｍａｉｌ：seishonensupport.CFC@city.chiba.lg.jp２０２５年度(改定) 千葉市リスクレベル判断基準リスクレベル レベル３＝要削除レベル２＝要確認(随時報告)レベル１＝要確認分類(発見次第メールと電話でご報告)(発見次第メールでご報告)(レベル1であっても投稿内容によっては即時ご報告する場合もございます)いじめ中傷表現いじめに関する記述生徒を特定しての誹謗中傷性体験の暴露生徒を特定できない誹謗中傷芸能・スポーツ活動等で有名な児童・生徒に関する中傷不法行為不法行為その他援助交際の呼びかけの記述飲酒の記述喫煙の記述ギャンブルに関する記述生徒による盗撮行為トラブル自殺行為自傷行為に関する記述(現在進行形、または生死に関わる)(要削除)犯行予告自傷行為に関する記述 (過去の告白)自殺願望に関する記述生徒の犯罪被害に関する記述不健全な出会いを求める記述家出に関する記述生徒指導メールアドレスの記載電話番号の記載詳細な住所の記載個人が特定できる児童・生徒の写真の掲載(２名以上、またはアカウントの持ち主以外の児童・生徒の写真の場合)児童・生徒の動画の掲載(２名以上、またはアカウントの持ち主以外の生徒の動画の場合)性的表現学校生活に起因する悩みの記述学校生活以外に関する悩みの記述不登校に関する記述授業中の不適切な行為に関する記述ネットを発端とした出会いの記述親族のハラスメントに関する記述深夜徘徊に関する記述年齢指定のあるコンテンツに関する記述個人が特定できる児童・生徒の写真の掲載(１名の場合)個人が特定できる児童・生徒の動画の掲載(１名の場合)個人的な物品売買の記述個人的な物品交換に関する記述不適切な画像及び動画の投稿不適切な発言の投稿不適切な行動の投稿リツイート第三者の不適切な投稿のリツイート生徒指導その他個人情報(部外者が)制服を着ている写真及び動画の掲載位置情報の記載フルネームの記載IDの記載メールアドレスの記載(公式活動用)電話番号の記載(公式活動用)学校・教職員関係先生を特定しての誹謗中傷学校を特定しての誹謗中傷先生を特定できない誹謗中傷生徒・学校関係者に対する不適切な投稿教師のハラスメントに関する記述教師に対するハラスメントの記述過去の事件・事故に関する記載生徒・学校関係者の事件事故に関する記載保護者・親族の不適切な行為・言動に関する記述制服売買に関する記述学校からの依頼に関する記述その他在校生とわかるXや Instagram等のSNSアカウント